Gizlilik Politikası

  • Gizlilik Politikasının Kapsamı Nedir ?

İşbu Gizlilik Politikası’nın amacı, Gökçeler İç ve Dış Ticaret Soğutma Sistemleri A.Ş. “Gökçeler” tarafından yönetilmekte olan www.gokcelersogutma.com.tr, www.gokcelersogutma.com, www.gokcelermagaza.com, www.refricomp.com.tr adreslerinde yer alan ve diğer alt alan adlarınıda kapsayan web sitesinin, kullanımına ilişkin koşul ve şartları tespit etmektir. İşbu Gizlilik Politikası’nda tanımlanmayan ifadelerin yorumlanmasında Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi’ndeki tanımlar dikkate alınacaktır. Kullanıcılar,  Çerez Politikasını, Üyelik Sözleşmesi’ni kabul etmeleri üzerine işbu Gizlilik Politikası’nı da kabul etmiş sayılacaktır.

Gökçeler, teknolojiye yatırım yaparak yenilikçi ürün ve hizmet uygulamaları ile internet alanında kullanıcılarına daha iyi hizmet vermek için sürekli kendisini yenilemekte ve en iyi hizmeti verebilmek için çalışmaktadır.

Gökçeler, online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla siteye gelen Kullanıcı’nın üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını tarayıcıda bulunan bir cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan yeniden pazarlama listeleri tanımlama hakkını haizdir. Daha sonra bu Kullanıcı’ya sitede ya da Görüntülü Reklam Ağı’ndaki diğer sitelerde, Kullanıcılar’ın ilgi alanlarına göre hedefe yönelik reklam içeriği gösterilebilir.

Google reklamlarının Gökçeler’e yönlendirilmesi esnasında Google kullanıcıların tarayıcısına çerez yerleştirebilir veya bunlarda yer alan çerezleri okuyabilir veya bilgi toplamak amacı ile web işaretleri kullanabilir.

Gizlilik Politikası Üzerinde Gerçekleşecek Olan Değişiklikler;

Gökçeler, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman Gizlilik Politikası üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir.

 

  • Topladığımız Kişisel Veriler Nelerdir ?

Bu bölümde hizmetlerimizi kullandığınızda sizden hangi kişisel verileri toplayabileceğimizi ve diğer kaynaklardan hangi kişisel verileri alabileceğimizi size söylüyoruz.

Hizmetlerimize kayıt olduğunuzda bize aşağıdaki bilgileri sağlayabilirsiniz:
İsim Soyisim, Fatura ve kargo adresleriniz, e-posta adresleriniz, telefon numalarınız, doğum tarihiniz, ünvanınız dahil kişisel bilgileriniz.
Kullanıcı adınız ve şifre gibi hesap giriş bilgileriniz.

Web sitelerimize göz atarken veya diğer hizmet ve organizasyonlardan yararlanırken şunları toplayabiliriz:
 • Çevrimiçi satın alımlarınızla ilgili bilgiler. (Örneğin: ne satın aldığınız, ne zaman ve nereden satın aldığınız ve bunun için nasıl ödeme yaptığınız)
 • Website ve mobil uygulamalarımızda çevrimiçi göz atma davranışlarınızla ilgili bilgiler ve reklamlardan birini tıkladığınızda (diğer kuruluşların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere) alakalı bilgiler.
 • Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız tüm cihazlar ile alakalı bilgiler (marka, model, işletim sistemi, IP adresi, tarayıcı tipi, mobil cihazlar dahil.)
 • Bizimle iletişime geçtiğinizde veya bizim sizinle iletişime geçtiğimizde veya hizmetlerimiz ile ilgili promosyonlar yarışmalar veya anketlerde yer alırsanız, şunları toplayabiliriz:
- Telefonla, e-postayla veya sosyal medya aracığıyla bizimle konuştuğunuzda, hizmetlerimiz ile ilgili olarak bize ulaştığınız her zaman kendiniz hakkında sağladığınız kişisel veriler. (adınız soyadınız ve iletişim bilgileriniz)
- Epostaların ayrıntıları, üzerine tıkladığınız tüm bağlantılar dahil olmak üzere.
- Müşteri anketlerine veya ürünlerimize yaptığınız yorumlar, geri bildirimleriniz ve katkılarınız.

 

  • Kişisel Verileri Nasıl ve Neden Kullanırız ?

Bu bölüm kişisel verileri nasıl ve niçin kullandığımızı ayrıntılı olarak açıklamaktadır.

Kişisel verilerinizi şu amaçla kullanıyoruz:
• Hizmetlerimizi size sunabilmemiz için: Kişisel verilerinizi kullanıcı hesaplarınızı yönetebilmemiz, eğer varsa, satın almak istediğiniz malları ve hizmetleri size sunabilmemiz ve talap edebileceğiniz tüm sipariş ve geri ödemelerde size yardımcı olabilmemiz için işleme koyuyoruz.

• Günlük operasyonlarımızı yönetmek ve iyileştirmek için: Müşteri deneyimini geliştirmek için web sitelerimiz ve diğer hizmletlerimizde çerezleri ve benzer teknolojileri kullanıyoruz. Bazı çerezler websitemizin ve hizmetlerimizin sağlıklı çalışması için gereklidir ve bu çerezleri devre dışı bırakamazsınız. Tarayıcınız tarafından devre dışı bıraktığınızda websitemiz ve diğer hizmetlerimiz çalışmayacak veya hatalı çalışacaktır.

• Ürün yelpazemizi, hizmetlerimizi, bilgi teknolojilerimizi ve sizinle iletişim kurma biçimimizi geliştiriyoruz: Pazar araştırması ve iç araştırma ve geliştirme çalışmaları yürütmek ve bilgi teknolojisi sistemlerimizi (güvenlik dahil) ve ürün yelpazemizi, hizmetlerimizi geliştirmek için kişisel verilerin kullanılmasına güveniyoruz. Bu size bir kullanıcı olarak daha iyi hizmet vermemize izin verir.

• Dolandırıcık ve diğer suçları tespit etme ve önleme: Hizmetlerimizin dolandırıcılık, diğer suçları ve hizmetlerin kötüye kullanımını tespit etmek ve önlemek için nasıl kullanıldığını izlemek bizim için önemlidir. Bunun için çerezler, hizmetlerimizi güvenle kullanabilmeniz için bize yardımcı olur.

• İletişim Kurmak: Size bir kullanıcı olarak daha iyi hizmet vermek istiyoruz, bu nedenle iletişiminize yanıt olarak açıklama veya yardım sağlamak için kişisel verileri kullanıyoruz.

  • Satış Verilerinin ve Kişisel Verilerin Üçüncü Taraf Sağlayıcılar ile Paylaşımı

Bu bölümde kişisel verilerin üçüncü taraf sağlayıcılar ile nasıl ve neden paylaşıldığını açıklıyoruz.

Kişisel verileri bu şirketler ile paylaştığımızda onları güvende tutmalarını talep ederiz ve kişisel verileri kendi pazarlama amaçları için kullanmamalarını talep ederiz.
Örnek olarak, bizim adımıza belirli işlevleri yerine getiren servis sağlayıcı taraflar ile çalışabiliriz. Bunlar arasında teknoloji hizmetlerinde bize yardımcı olan, veriyi depolayan, birleştiren, analiz eden, ödemeleri işleyen, bize yasal ve diğer profesyonel hizmetleri veren şirketler olmaktadır. Bu sağlayıcıların bize hizmetlerini verebilmeleri için gerekli verileri paylaşıyoruz.

Çalıştığımız üçüncü taraf hizmet verenlerin bir kısmı çevrimiçi medya kanalları işletiyor olabilirler, ürünlerimiz, hizmetlerimiz ile ilgili çevrimiçi reklamları bizim adımıza çevrimiçi medya kanallarına yerleştirebilirler. Bu servis sağlayıcıları arasında google, facebook, twitter, youtube, criteo, gibi çeşitli sağlayıcılar olabilir.

 

  • Diğer Organizasyonlar ve Girişimler ile Kişisel Verilerin Paylaşımı

Bu bölümde kişisel verileri başka kuruluşlarla nasıl ve neden paylaştığımızı açıklıyoruz.

Kişisel bilgileri aşağıdaki durumlarda diğer kuruluşlar ile paylaşabiliriz:

- Eğer yasalar veya bir devlet makamı kişisel verileri veya adalet için paylaşmamız gerektiğini bize bildiriyorsa,
- Kendi yasal haklarımızı savunmak için kişisel verileri paylaşmamız gerekiyorsa,
- Şirketimizi ya da bir parçasını yeniden yapılandırmamız gerekirse yada satacağımız/devredeceğimiz zaman.

 

  • Kişisel Verileri Nasıl Koruyoruz ?

Kişisel verilerinizi korumanın ve yönetmenin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu bölümde uygulamakta olduğumuz bazı önlemleri açıklıyoruz.

- Bilgilerinizi şifreleyerek saklıyoruz, bu verileri güvende tutmak için güvenlik duvarları ve veri şifreleme gibi bilgisayar korumaları kullanıyoruz.
- Sorumluluklarını yerine getirmeleri için sadece sorumlu çalışanlara ve güvenilir ortaklara erişim izni veriyoruz.
- Sistemlerimizi olası güvenlik açıkları ve saldırıları için düzenli olarak izliyoruz ve güvenliği daha da güçlendirmenin yollarını belirlemek için sızma testi yapıyoruz.
- Kişisel verilerinizi bizden talep ettiğinizde sizden öncelikle kimlik kanıtı isteyeceğiz. Kanıtlanmayan kimliklerde paylaşım yapmıyoruz.
- Organizasyonel işlemlerde yetkisiz cihazlar hariç verilere erişimi kapalı tutuyoruz.
- Türkiye’de KVKK’ya göre uyumlu olarak, Avrupa’da ise GDPR’ye uygun olarak verileri saklıyoruz.

 

  • Kişisel Verileri Ne Kadar Süre ile Kullanıyoruz ?

Kişisel verilerinizi ihtiyaç duyduğumuzdan daha uzun süre elimizde tutmuyoruz. Bunun ne kadar sürdüğü aşağıdakilerden de dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır;

- Bilgilerin ne kadar süre ile elimizde olduğu,
- Bu sürdürmemiz için yasal / düzenleyici bir sebep olup olmadığı,
- Bu bilgilerin sizi ve bizi yasal olarak korumak için gerekli olup olmadığı.

 

  • Pazarlama ve Pazar Araştırması

Bu bölüm, pazarlama iletişimi almak ve pazar araştırmasına katılmak konusunda sahip olduğunuz seçenekleri açıklamaktadır.

Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili teklifleri ve e-mailler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde size göndereceğiz. Ancak bunun için daha önce e-mail ile bildirim almayı kabul etmeniz gereklidir. Eğer siz bizimle iletişime geçerseniz pazarlama ve ürünler hakkında bilgi almayı veya almak istemediğinizi size danışıyoruz. Kabul ederseniz pazarlama listemize sizi dahil ediyoruz. Eğer pazarlama listeden ayrılmak isterseniz bunu kullanıcı panelinizden veya bizimle iletişim kurarak yapabilirsiniz. 

 

  • Çerezler ve Benzer Teknolojilerin Kullanımı

Web sitelerimizi ve diğer hizmetlerimizi size sunarken, müşteri deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek için çerezler kullanırız. Bu bölümde bunları nasıl kullandığımız hakkında size daha fazla bilgi sağlıyoruz.

Çerezleri nasıl kullanıyoruz:

Çerezler, belirli bir web sitesini, hizmeti veya mobil uygulamayı kullanırken cihazınızın tanınabilmesi için bilgisayarınızda ve mobil cihazınızda depolanan, benzersiz bir tanımlayıcı içeren küçük metin dosyalarıdır. Yalnızca hizmeti ziyaret süreniz boyunca kullanılabilir veya hizmetlerin ve içeriğin zamanla nasıl etkileşimde bulunduğunu ölçmek için kullanılabilirler. Çerezler, web sitelerimizde uygulamalarımızda önemli özellikler ve işlevsellik sağlamaya ve müşteri deneyiminizi geliştirmeye yardımcı olurlar.

Hizmetlerimizde çerezlere izin verdiğinizde, çerezler aşağıdakileri yapmak için kullanılabilir:

Web sitelerimizin ve diğer hizmetlerimizin çalışma şeklini geliştirme.
Web sitelerimizin ve diğer hizmetlerimizin performansını arttırma.
Sosyal medya araçları da dahil olmak üzere ilgili reklamları yayınlama

İnternet reklamcılığı da dahil olmak üzere pazarlama iletişimlerimizin etkinliğini ölçmek.

 

  • Çerezler Söz Konusu Olduğunda Kişisel Tercihleriniz

Çerezleri kabul etmek veya reddetmek ve mevcut çerezleri silmek için kullandığınız tarayıcınızın ayarlarını kullanabilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızı, bilgisayarınıza veya başka bir cihaza yeni çerezler yerleştirildiğinde size bildirecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezleri nasıl yöneteceğiniz hakkında daha ayrıntılı bilgiyi tarayıcınızın yardım bölümünden bulabilirsiniz.

Bazı çerezleri veya tüm çerezleri devre dışı bırakmayı seçerseniz, web sitemizden tam olarak yararlanamayabilirsiniz. Örneğin ödeme işlemlerine devam edemez veya oturum açmanızı gerektiren ürünlerimizden ve hizmetlerimizden birini veya bir kısmını kullanamayabilirsiniz.

 

  • Konu Erişim Hakları

Kişisel Verileri Görme Hakkına Sahipsiniz. Sizin hakkınızda tarafımızda tuttuğumuz kişisel bilgilere ulaşmak isterseniz KVKK Araçları bölümünden sonuçlara ulaşabilirsiniz.

Bilgi için bize yazın:
Mail: info@gokcelersogutma.com.tr
Ovaakça Merkez Mahallesi, İstanbul Caddesi No:571, 16335 Osmangazi/Bursa TÜRKİYE

 

  • Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz ?

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız sakladığımız ve kullandığımız hakkında daha fazla sorunuz var ise lütfen bizimle iletişime geçin.

Telefon: +90 224 267 11 91
E-Mail: info@gokcelersogutma.com.tr

Ovaakça Merkez Mahallesi, İstanbul Caddesi No:571, 16335 Osmangazi/Bursa TÜRKİYE
Gökçeler İç ve Dış Ticaret Soğutma Sistemleri A.Ş